我们了解到,通过参加书店主题推荐陈列大赛,三水购书中心在选书进书销售环节取得了明显成效。因此我们将三水购书中心作为书店转型观察的重点案例,对书店的经理黄颂阳、业务经理徐世旭进行了采访。
广东佛山三水购书中心搬迁到三水区明富昌体育馆首层后,经营面积扩大到多平方米,书店于年元旦正式营业,是佛山市三水区最大的综合书店。书店完成改造之后,遇到三大挑战:其一,如何让新迁址被广大的读者知道;其二,如何在一般书上做出亮色,让读者在书店买到好书,买到想要的书?其三,书店如何引领读者?
在百道网主办的年书店主题推荐陈列大赛中,我们了解到三水购书中心参加了1、2月份的赛事,在参赛过程中由大赛的书单发现与读者需求的结合点,从读者的需求出发改进书店的选书进货,一般书的销售显著提高。因此我们将三水购书中心作为书店转型观察的重点案例,对书店的经理黄颂阳、业务经理徐世旭进行了采访。
通过与书店的深入沟通,我们进一步发现,三水购书中心的经营者除了通过硬件升级改造改善经营环境,同时也实实在在改变经营理念,以读者为中心,重视读者需求并快速反应,通过调整产品结构,使读者常来常有,常来常新。书店正在变成当地市民时不时的停留地。
抓住大人流的机会重开业后三水购书中心面临的第一个挑战是为新搬迁的书店找到读者。
中心业务经理徐世旭说:“我们14年元旦才搬迁至明富昌体育馆,大家都去到我们以前的地方知道我们不在原来的三水广场了,但是具体搬到哪里,像三水区下面一些乡镇的很多人,你告诉他地址,可能还是不清楚到底在哪里。”
青岛啤酒节在书店外的广场进行
活动期间店内的人群
关于新店址的宣传,在一开始的时候,书店的方式比较传统——折扣、传单、优惠券发放、书报亭的电子屏广告等。年夏,借助在购书中心广场召开的青岛啤酒节,书店抓住大人流的机会,成功打开局面。
“这次青岛节,我们店外的平米的广场几乎聚满了来自各个乡镇的居民,让我们新书店得到了极大的推广和宣传。我们抓住这个大人流的机会,适当调整营销活动,提升了我们的销售额度是非常明显的。”
“在还未开始,我们已经在做买赠活动,只不过到了活动开始当天的下午四点到活动结束的晚上九点我们降低买赠活动的要求。当时书店里里外外满是人。”
亲子活动现场
书店还做过一次亲子活动,现场有将近10到20对家庭参加,氛围很融洽。“利用这个活动的举办,让很多家长和小孩都明白,与小孩多点互动,小孩会很高兴,一起读书,一起学习是很幸福的一件事。”
对于书店,活动带来的影响很微妙。很多参加过活动的家庭都会养成来书店的习惯,哪怕有的家长自己没空,也会让小孩先选好书,在一旁看书,他再去忙自己的事情。
“像一家三口都在我们书店的有很多,特别在每周五和周六晚上尤其明显,不是专程过来买书,但都习惯性过来看看书店有什么新玩意,走的时候多少会买些东西。这让书店的家庭氛围特别浓厚,营业额的提升是间接的,主要是书店越来越有人气。”
化被动为主动书店遇到的第二个挑战是:读者在书店找不到需要的书。
“这种情况相信在大多数实体书店都存在,店内卖完了或根本没进过这本书。我们一般回复读者,最快的速度也要三天之后到货,或者半个月甚至一两个月才能到货,但读者是不会买账的。有时候我们查询得到,却拿不到货,这种可能性也有。”
这种回复在网络书商的便捷物流面前,几乎没有招架之力,只能演变成书店与读者大眼瞪小眼的尴尬局面。
更重要的是,如果读者三番四次在一个还称得上大型图书卖场的书店找不到他需要的书,他可能就来得越来越少甚至就不会来了。
社科、艺术区
黄金时代被读者捧着宠着的实体书店在“失宠”之后,其失落可想而知。
“我们书店刚开始参赛是年1月份,刚开始不太熟悉比赛,但当我们看到百道网的大赛主题书单和好书榜的书单时,发现榜单里有很多热门的书都是有读者过来找的书。”
但是在参赛之前的很多时候因为书店备货不及时,只能抱歉地同读者讲,暂时没货。“现在我们选书进货时都会参考好书榜的书单(包括前几年的),尤其社科类、文学类、少儿类。因为好书榜选书全面、发布及时,我们根据榜单订书,很多书受到读者的