认为卓越亚马逊凭借其强大的技术优势,能够支撑其对商品节省价格的计算、配送地识别以及送达时间的预测,从而带给消费者良好的体验

第二梯队,苏宁易购、天猫这两家网站的ping值测试结果均在7-9ms;

以奔腾双核e5500、2g内存配置的电脑对各主流网购网站的首页打开速度进行了测试,结果如下:

一、 首页反映速度:京东最快,亚马逊最慢

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正如在网络零售专题报告中所指出的,网络零售行业的特点决定了其线上固定成本高而可变成本较低,因而b2c网站扩充商品品类成为其摊薄成本,提高网站运营效率的重要方式;从消费者体验的角度来看,由于网购网站的优惠活动往往是订单金额满足一定额度才能享受,而消费者在不同网站图书行业税收政策之间转换的成本较低,网站商品丰富度越高,消费者最终选择下单的概率也越高

横向对比来看,纯平台电商天猫的商品数量最多,虽然库巴网也已转型为第三方平台网站,但除大家电外,其他品类的招商情况与天猫相去甚远;京东商城在服装及图书品类上的丰富度高于亚马逊和苏宁,主要是第三方平台商家数量较多所致,对比了京东商城、亚马逊及苏宁易购三家网站图书品牌出版商的数量,分别为44家、6家、17家,京东商城卖家数量优势突出;另外,由于家电供应商对销售渠道把控较为严格,平台商家数量与其他品类比相对较少,商品数量也远不及服装和图书,苏宁易购依托实体供应链渠道优势,家电类商品丰富度劣势不大(其中空调商品数量多于京东商城)

选取单反数码相机、空图书销售行业现状调、微波炉、服装、图书五个品类下的商品丰富度情况,不考虑缺货因素,也不考虑平台网站同一型号商品由于卖家不同而出现列示多次的情况,统计如下:

表格3: 样本网站商品丰富度比较

在商品列示体验方面的排序:卓越亚马逊﹥苏宁易购﹥天猫﹥京东商城﹥库巴网

表格2: 样本网站商品展示比较

按照ping值的测试结果将样本网站分为三个梯队:

我国主要电商运营状况及商品内容丰富度调查报告文章出自中国产业洞察网转载请注明出处

电商网站商品页面下方显示的信息比较相似,均为商品详情以及用户评价,但消费者浏览网页的习惯往往是自上而下,商品页面上方显示的信息对消费者体验产生的影响更大,将重点关注商品页面上方列示的几个方面:商品关键词、图公共图书馆发展趋势片丰富度、商品价格、功能按钮及其他方面,在未登陆的前提下,几大样本网站对比如下:

在商品丰富度方面的排序:天猫﹥京东商城﹥亚马逊﹥库巴网﹥苏宁易购

第一梯队:京东商城京东的首页反应速度均在2ms,领先于其他网购网站;

表格1:样本网站ping值比较

天猫商品结构处于调整过程中,其中服装产品数量下降较多,图书产品也有所减少;京东商城、亚马逊受益于第三方平台商家数量的扩大,服装、图书品类扩充明显;苏宁易购商品数量也有所扩充,但进度不如京东商城和亚马逊;库巴网已转型做纯平台电商,商品数量较上期统计有明显增加

总体来看,各样本网站商品列示方面的差异化较小,但天猫、苏宁易购以及卓越亚马逊均能自动识别配送地,进而判断商电子图书发展趋势品在该地是否缺货,其中后两者还能显示预计送达时间,京东商城和库巴网在这方面功能有所欠缺

二、商品列示:卓越亚马逊凭借其技术优势更胜一筹

第三梯队,卓越亚马逊、库巴网亚马逊测试的ping值结果为30-31ms,说明其首页反应速度有显著改善;库巴网测试结果略好于上次,但最新测试ping值略高于亚马逊,目前在几大样本网站中首页反应速度最慢

三、商品丰富度:天猫品类丰富,苏宁易购品类数量最少