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近日，郑州某高校停水，学生在水房接水超过了管理员阿姨上班时间2分钟，反锁在了水房内。

因为周边地铁施工的原因，该校预计停水60小时。为了保证师生用水，校方调来了水罐车并安排分时段接水。其中，晚上是从下午5点半开始到直到开水供完。而水房正常锁门时间是22点30分。

由于当天打水学生太多，排的队伍也很长很长，到了锁门时间，还有学生没有接完水。管理员阿姨很不耐烦，追问剩下的两个学生，“出不出来？”还让学生有水了再来，“烦死个人”。学生说了要出来，但可能因出来得太慢，还是被阿姨反锁进了水房。

期待按时按点的下班是每一个“打工人”的正常心态，这原本无可厚非，阿姨卡点锁门也没违反工作规程。可是如果遇到特殊情况，就不能稍微变通一下吗？

在这寒冷的12月，学生们不能随时用上热水还不能抱怨，仅仅因为耽误了阿姨两分钟的下班时间，就被锁在了水房里，这种做法实在有点偏激。并且，作为学校管理人员，也应考虑一下学生用水充足供应和安全，自己多等5分钟，可能都能让学生在没有自来水的60个小时里好过一些，将心比心没那么难。如果真的让学生在漆黑的水房里过一夜，出了什么事情，恐怕不是阿姨能承担得起的。

作为水房的管理人员，面对学生时如此强硬的态度也引起了很多人的不适。实际上，在高校中，管理大叔和阿姨对待学生的态度，很可能是由学校的治理风格决定的。如果学校校长、各学院管理人员从上到下都是民主沟通，重视学生感受的，那么食堂人员、宿管阿姨、保安等这些人的面貌也会不一样。

在任何时候，学校的工作都应该是以人为本，在自己的工作职责范围内应尽力以满足学生正常需求为先。可是如果仅仅把自己的职责定位在“管理”这一项，带着“我在管你们”这种高高在上的思想去工作，把学生合理的需求看成是对自己工作过分的要求，那么将学生在夜里10点半这个时间反锁水房的事也就不足为奇了。

像郑州这所高校这样，在工作中简单粗暴的对待学生的事情并不是个例。

年12月24日，安徽某高校学生因为在图书馆背书的时候声音大了一些，遭到了图书管理员的驱赶，两人争执之下，学生的水杯被图书管理员摔碎，还被大骂“不要脸”。

年10月15日，西安某高校的女生澡堂内，在接到一个女生反映水不热的投诉后，一名男浴室管理员两次进入女生浴室对设备进行调试，毫不避讳里面有女生没做准备，正在洗澡。虽然男管理员辩称自己是因为女管理员不在才进去的，但显然这种辩解太过无力了。

图书馆本来就是学生学习的地方，如果学生在学习时影响了图书馆正常秩序，图书管理员大可按照学校规定规劝学生。如果学生不听，也可以申请按照学校规定处理，而不是粗暴的对对方进行人身攻击。女浴室出了问题，男管理员不是不能进，而是应在进入前充分考虑情况，让里面的女生做好准备。这并不是多么困难的事情。

这些看起来下意识的行为背后，无一不是学校对自己工作人员工作内容要求不高，人员培训不到位导致。事情虽小，却影响着学生们对自己母校的评价，甚至影响了一个学校校风的发扬。

对于高校学生来说，从开始踏入校园起，每一名学生就在心里把学校当成了自己的家。他们吃在校园，住在校园，学习在校园。每天接触的最多的也是学校的管理人员，日日相见，本应有良好的交互。而在学校的学习的这段经历，也会是他们将来的人生里面最美好的一段回忆。学生之事无小事，莫让粗暴管理寒了学生们的心。