跨界合作化发展

移动通信和互联网技术发展速度非常快，图书馆移动信息服务需要积极跟踪研究、及时应用新的移动信息技术。纵观移动通信技术的大环境，伴随着CDMA技术为主的3G技术发展，以OFDM为技术核心的4G的通信技术也正在迅速发展，与通信技术发展相对应，移动终端设备的发展也非常迅速。

　　在这样的环境下，高校图书馆应加强与网络服务商、数据库商、专业信息服务公司的跨界合作，创造出新的复合内容服务，让用户使用多种不同来源的资源与服务时有一致的用户体验。这种跨界合作可以是与搜索引擎、社交网站和其他信息服务站点的合作，从内容、功能出发;也可以是与专业信息技术公司合作，从平台、系统出发。

　　由于移动终端种类较多，操作系统比较复杂，再加上图书馆能够提供的数字资源通常来自于不同的数据库，资源格式并不统一，所以开发设计一套完整的移动图书馆系统是有很大难度的。特别是中小图书馆，仅仅依靠图书馆技术人员参与开发，困难更大。对于服务平台开发，可以考虑与信息技术公司合作，特别是一些有数据资源的数据库商合作。通过与数据库生产商合作，图书馆在为读者提供移动服务的同时，还可以借助数据提供商提供的移动信息资源为读者提供丰富的内容资源。

　　情景敏感的服务模式

　　在移动环境下，用户所处“情景”(Context，也称情境)的动态变化特性使得用户在不同的时间、不同的位置、面临不同的任务都会有特定的需求。高校用户与其他用户相比，有其特殊性，其信息行为引发的信息需求主要是为了满足自身教学、科研和学习需要。由于这些信息行为发生在移动网络环境下，更加复杂、多样、动态，因此在服务过程中融合有关用户的情景信息，提供情景敏感的信息服务就成为当前高校图书馆移动服务创新的方向。

　　情景敏感的信息服务模式是以用户为中心，将图书馆的信息空间与用户的物理空间相融合，将图书馆服务嵌入到用户的活动任务过程中，通过系统自动感知实时情景知识，结合用户知识管理系统与技术智能判断用户活动行为及目的，并自适应地调整系统的服务行为，以满足用户动态需求的新型服务模式。

　　图书馆的情景敏感服务可以根据用户当前所处的情景，提供相应的信息资源，方便读者在移动环境中快速获取所需资源。用户持有的手机等移动终端，多是个人使用，因此便于更加准确地定位和记录信息使用习惯。利用GPS定位等技术，情景敏感服务可以是位置敏感、时间敏感或设备敏感。基于正确的情景信息识别，图书馆系统可以获得用户的信息行为情景，结合已有的用户知识库，推导出用户的信息需求。因此，如何挖掘、管理与利用用户信息，为高校图书馆用户的科研、学习提供灵活多变的动态信息服务，是高校图书馆移动服务未来需要解决的课题之一。

　　根据用户需求，加强个性化服务

　　当前图书馆移动服务的发展是以用户需求为中心形成的用户驱动的模式。图书馆移动服务推出前，对用户需求的调查分析就是图书馆非常重要的工作。因此，图书馆的移动服务更应该加强用户需求调查和使用反馈的征集，根据用户需求和反馈，有针对性地进行移动图书馆建设，以提供给用户最适合的服务内容与方式。

　　移动图书馆的最大特点与优势就是可以方便地为用户提供个性化信息服务。除了个性化信息推送之外，图书馆可以为用户建立个性化网页，由用户决定添加哪些常用数据库链接。移动图书馆还应该加强个性化搜索功能，并能智能保存与收藏检索结果，方便再次检索。为了防止移动终端的数据丢失，还可以考虑云存储方式。

　　如何从用户的需求出发，按照用户的个性化需要来组合移动图书馆的界面元素，逐步提升和完善个性化服务，是今后移动图书馆“应需而变”的发展趋势。

来源：中国教育网络作者：汤荷月刘兹恒责任编辑：荔枝