只有全方位的细分服务才能真正赢得消费者,最终提高市场占有率

细分服务才能赢得市场

当当和京东不仅在图书领域价格战愈演愈烈,战火也曾烧至3c领域2012年4月份,当当网在同国美电器合作上线新电器城后,发起新一波数码价格战,以在数码3c领域挑战京东商城的“老大”地位在去年11月,当当再次推出“终极斩首行动”,将数码产品降到最低点,剑指京东商城的“沙漠风暴”此次斩首行动囊括了手机、相机、电脑、办公外设、试听设备等全线3c商品

有业内人士指出:“电商企业在为追求短期利益,频繁的虚假价格战会严重透支企业信誉,久而久之会引发消费者疲惫,如今几大b2c平台差距不大,聪明的消费者会货比三家得到实惠”

低价换市无疑引火上身

当当网公布的2012年第四图书馆学就业前景季度财报显示,当当网第四季度营收约16.15亿元人民币,同比增长31%;净亏损1.221亿元人民币,同比收窄6%,这已是其连续两年实现亏损如果继续价格战,亏损势必加剧而京东商城的日子也并不好过据了解,京东在资金周转上也出现了问题从整个电商行业来看,他们都是在通过价格战以资金换用户

中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波表示,中国电子商务“看上去很美”,实际上还很不成熟,电商发展模式多是走规模路线,盲目扩张,野蛮进攻,企业面对风险的承受力减弱而激烈的价格战却让诚信、物流、售后服务等问题集中爆发

作者:黄敏晓

当当网和京东商城不断上演价格战的目的无非是想吸引消费者,增加营业额,以扩大市场占有率近年来,电商企业都在积极拓展自己的我国图书出版业现状规模,如通过种类扩张,当当由原来的卖书已经扩展到了母婴产品、3c产品等,而京东、天猫等也深入到了当当的后院即图书领域

在国内电商迅猛发展的今天,电商企业犹如处在战国时期,硝烟不断近日,当当网宣布从即日起至15日,40万种图书全场5折封顶,这也是继去年“双11”之后当当网举办的规模最大的促销同一天,京东商城也启动“春醒万物生”图书音像促销专场,图书音像满300元减100元当当网与京东商城新一轮的价格战开始上演

电商企业不能只注重价格,需要不断细分消费者的消费需求,从消费者的角度出发,真正意义上了解消费者业内人士表示,除了种类丰富的商品,具有竞争力的价格,电商的发货速度、配速的快慢、售后服务的优劣越来越被消费者看重要赢得市场和消图书管理员就业前景费者,电商企业除了为用户提供优惠的价格,其余各方面的服务更是要及时跟进和优化

图书市场价格战频繁上演

但对于当当网来说,打图书价格战对其是不利的因为图书是当当网的核心业务,而只是京东商城业务的一小部分,所以,价格战将让当当付出比京东更多的成本虽然目前当当网的图书占据了50%以上的市场,同时也在不断发展自身的其他业务,但相较于京东商城,当当不论在资金上,还是市场规模上,都和京东商城有一定的距离在这场价格战中,京东的底气比当当似乎更足些资料显示,2012年,京东销售额突破600亿元,而当当网仅为51.9亿元可以说,京东商城有着更多的资金打价格战

目前,电商行业在发展中还存在不少问题,如中国电子商务研究中心日前发布的《2012年度中国电子2015图书行业现状商务用户体验与投诉监测报告》显示,2012年全国各地电子商务投诉约93600起,京东当当都榜上有名

当当网和京东商城间的战争可谓由来已久2010年12月,在当当网刚赴美上市之后,京东ceo刘强东就在其微博发文称,京东新兴起的图书业务遭当当“封杀”,并率先降价促销,挑起价格战当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击,双方正式开打价格大战,后因新闻出版总署介入而终止2011年3月15日,当当宣布,自即日凌晨起的48小时内,图书/音响全场满200元,将享受返还100元的待遇很快,对手京东商城也推出“满100返50、满200返100”的策略来应对

电商企业的低价战略固然能为其吸引到一定用户,但高成本低利润的价格战,只会是引火烧身,最后伤人又伤己

价格战已然成为电商商家竞争的一种形式近日京图书行业分析东和当当针对图书领域又发起价格战,并且这也不是二者的第一次针对图书的价格战争