书香传递│梧州市新华书店有限公司：为客户提供优质图书团购服务

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近日，各类新书陆续“入住”到梧州市妇女儿童活动中心图书室，看到正在进行图书分拣和上架的梧州市新华书店有限公司工作人员忙碌的身影，梧州市妇女儿童活动中心负责人黄芝陆表达了她的感受：“新华书店无论是订货效率和服务质量，都是一流的”。

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梧州市新华书店有限公司（以下简称梧州市公司）业务经营部负责人任琪表示：“此次协助妇女儿童活动中心建立图书室，是梧州市公司结合党史学习教育‘为民办实事’的一项重要举措，是倡导全民阅读，建设梧州市书香社会的一项重要工作”。

据悉，妇女儿童活动中心图书馆位于梧州市长洲区红岭新区站前大道中段西侧（即市图书馆旁），面向全市群众、妇女儿童群体免费开放，馆内环境优雅，图书约有册，品种涉及政治红色读物、少儿读物、生活休闲、科普、文学艺术、亲子教育等类别。

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“为读者找书，为书找读者”一直以来是梧州市公司对客户恪守的承诺和经营服务宗旨。近年来，随着全民阅读活动的深入开展，梧州市公司团购配送服务不仅限于公共图书馆、学校图书馆，还以数量适当的货源组合结构来满足对一般图书的需求，全面贯彻“为读者找书，为书找读者”以及对口征订、对口推荐，把专业类图书送到对口单位和对口读者手中，起到精准服务的作用。

同时各机关企事业单位图书室建设项目也给梧州市公司带来了新的市场机遇和挑战，同时也使得梧州市公司的图书团购服务开始向个性化、多元化迈进，配合红色重点读物的发行，更能体现梧州市公司供应优质图书的作用。

梧州市公司正着力以挖掘个性化、多元化团购服务、推进机关、企事业单位文化建设作为拓展业务、提升竞争力的重要抓手，做好“一站式”图书订购服务。一是在业务管理系统中为每个团购项目建立用户档案和订购数据库，确保客户订购信息的准确性、及时性。二是根据客户的需求为其制定订购方案、购书清单、服务计划，并尽最大能力协调订购，确保图书的订购率。三是及时与客户进行沟通汇报，及时反馈订购情况与服务中存在的细节问题，充分发挥新华书店在文化宣传、阵地建设中独有的优势，不断提高服务水平。

梧州市公司作为党创建并领导的红色文化宣传发行企业，将继续坚持“传承红色基因，弘扬先进文化，践行社会责任”的经营理念，秉持“为读者找书，为书找读者”的服务宗旨，厚植书香社会建设，不断利用自身资源及优势，为客户提供更满意、更优质的服务，争取实现“两个效益”再丰收。

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文字

钟强、陈周延

审核

钟强

编辑

谢宇

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