图谋（淮海工学院图书馆）近期，笔者有机会参观考察了一批高校图书馆（包括“”“”、普通本科院校、高职高专院校图书馆），并同相关图书馆的领导或馆员有一定程度的交流。某图书馆馆长及其网站强调该馆“资源、管理、服务”三位一体，我感觉缺了两个重要的元素或要素，那就是馆员与技术。如果让我排序，我会这么排：馆员、资源、管理、服务、技术。可以理解为“以馆员为本”，馆员是第一生产力，技术是支撑，资源、管理、服务三者处于“中心”地位，需要“五位一体”。简单从上述5方面，分述一下面临的问题。馆员方面：面临诸多问题，比如编制紧张，想要的人进不来，不想要的人还不断往图书馆里“塞”。馆员队伍老化，好几个馆的馆员平均年龄在40岁以上。缺乏新生力量，图书馆进应届毕业生的门槛很高，有的馆连续10多年没进过图书情报专业应届毕业生。有一高职院校图书馆，新建了2万平方米的新馆，年购进新书20万册，图书馆员工（包括馆长在内）只有5人。因为是新馆，学校层面经常安排外人到图书馆参观，接待来访者的工作量不小。有一“”层次的高校馆，馆舍面积近6万平方米，图书馆与信息中心在一起，图书馆编制74人，信息中心编制7人，有两个校区。好些图书馆，存在馆员“忙的忙得要命，闲的闲得发慌”这一现象。有些高校馆的校内外形象很好，其实很大程度上归因于少数几位“明星馆员”特别能吃苦、特别能奉献。资源方面：主要指文献信息资源，这方面的问题尤为复杂。印刷型资源存储空间问题愈来愈突出。有一家图书馆，有条件搞密集书库，总馆藏余万册，已将一个容量为80万册的密集书库用饱和了（75万册），正将启用另一个密集书库（空间已预留好，设备等待充实）。有这种条件的图书馆并不多，很多图书馆真可以用“书满为患”形容。为了“凑数”，不少该剔旧的书不敢剔除。数字资源方面，很多馆的经费已经占到文献信息资源采购经费的一半以上，少则数种、数十种，多则逾百种。其中有较大比例的数字资源，只管买进来，具体用得怎么样，真是无暇顾及。管理方面：近年发生了不小的变化。图书馆在高校只是“教学辅助”机构之一，按照高校的相关政策，管理层3年或4年轮一次岗。而且，好些图书馆实际上已经不是馆长负责制（是书记负责）。到“部主任”（中层）这一层次，不少图书馆存在“部主任”与馆领导人数差不多的情形，而且“部主任”多是专业技术岗（非管理岗），实际没有行政职务。诸多原因，造成所谓“绩效管理”基本流于形式。服务方面：很多高校馆都在挖空心思想着拓展和深化图书馆信息服务功能，提供多层次、高水平的信息资源服务。但以学科服务为例，实际上普遍缺乏能具备这方面能力的馆员，更缺乏相应的激励机制。当前，图书馆有些服务不同程度地外包了，但质量控制方面是个问题。技术方面：在当前的数字化、网络化、多元化用户服务环境下，技术很重要。当前很多图书馆已经没有“中心机房”，服务器等设备由信息中心（或相似机构）管理。图书馆的信息技术部真正有机会学技术、用技术的越来越吃紧。有一些图书馆叫“图文信息中心”，实际上是图书馆与信息中心在一起，技术支撑方面做得比较到位。有的学校，校园网IP长期存在问题，导致投入不少的中外文数字资源难以正常使用，图书馆方面有时难免“代人受过”（从“条块分割”的角度看，实际是“信息中心”这一机构的问题，学校层面也是有问题的）。不少高校馆的技术方面，处于维持状态，甚至有的实际上没有懂技术的馆员（遑论有条件做研发的技术馆员）。正在修订中的高校图书馆规程，正在引导将图书馆员区分为专业馆员与辅助馆员，用意在于提升图书馆这一行的专业性。图书馆“十三五”规划正在着手编制之中，关于图书馆的定位，不少高校馆长期望能够“转型升级”———从教学辅助单位“转型升级”为教学科研支撑单位。以上泛泛而谈说了一堆问题，不见得准确（甚至可能存在一些错误），但或许足以引发一些







































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